Återbetalningspolicy

RETURPOLICY

Returpolicy – Solvika

Tack för ditt köp hos Solvika.

Vi hoppas att du är nöjd med din beställning.

Om du av någon anledning inte är helt nöjd kan du returnera din beställning inom 30 dagar efter mottagandet.

Att byta eller returnera är snabbt och enkelt via vår retursida (KLICKA HÄR).

RETURPERIOD

Du har rätt att returnera din beställning inom 30 dagar efter mottagandet utan att ange något skäl.

Observera att paketet måste ha skickats tillbaka till oss inom dessa 30 dagar, inte bara registrerats digitalt.

RETURVILLKOR

Produkterna måste vara i oanvänt och otvättat skick, lämpliga för vidare försäljning.
Alla etiketter och märken måste sitta kvar på varan.
Fraktkostnader återbetalas inte.
Inga direkta byten: Vill du byta en vara? Skicka tillbaka din beställning för återbetalning eller välj ett presentkort med extra värde.

ÅTERBETALNINGSALTERNATIV

1. Återbetalning via presentkort (+15 % extra!)

Välj ett digitalt presentkort och få 15 % extra värde utöver returbeloppet.

När vi har behandlat din retur får du presentkortet via e-post inom 2–3 arbetsdagar.

Presentkortet är giltigt i 12 månader.

2. Återbetalning till ursprunglig betalningsmetod

När vi har tagit emot din retur behandlas den inom 10 arbetsdagar.

Därefter tar det normalt 7–10 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto.

KAN INTE RETURNERAS

Underkläder och strumpor (av hygienskäl).
Parfymer eller skönhetsprodukter utan obruten plastförsegling.
Varor som är använda eller skadade utan att detta har meddelats vid mottagandet.

RETURKOSTNADER

Returfrakt bekostas av kunden. Spara alltid bevis på din försändelse och spårningsnummer. Vi kan inte ta ansvar för borttappade returer utan giltigt spårningsbevis.

FRÅGOR?

Har du frågor eller behöver du hjälp med din retur?

Kontakta oss gärna via e-post: info@solvika.com

Vi hjälper dig gärna!